Was ist UGC-Marketing? Nutzerorientiertes Content-Marketing für Marken

UGC-Marketing ist eine Content-Strategie, bei der Marken echte Nutzererfahrungen oder Creator-Inhalte, die das Gefühl einer echten Nutzererfahrung vermitteln, in ihre Marketingkommunikation einbeziehen. Fotos, Kurzvideos, Produkterfahrungen, Kommentare, Bewertungen und Social-Media-Beiträge können die Grundlage von UGC-Maßnahmen bilden.

Besonders in Social-Media-Werbung möchten Verbraucher ein Produkt nicht nur in einer professionellen Werbeproduktion sehen, sondern auch in einem alltäglichen Nutzungsszenario. Daher kann User-Generated-Content-Marketing eingesetzt werden, um die Markenkommunikation mit einer natürlicheren Erzählweise zu unterstützen und die Nutzung des Produkts im realen Lebenskontext zu zeigen.

Als BusinessUp! konzentrieren wir uns bei UGC-Maßnahmen nicht nur auf die Content-Produktion, sondern auch auf Kreativstrategie, die Auswahl der richtigen Creator, Werbeszenarien und darauf, wie Inhalte im Performance-Marketing bewertet werden.

Was ist UGC?

Die Antwort auf die Frage, was UGC ist, lautet User Generated Content, also nutzergenerierter Inhalt. Im klassischen Sinne bezeichnet UGC Fotos, Videos, Kommentare, Bewertungen und Social-Media-Beiträge, die Kunden auf Grundlage ihrer eigenen Erfahrungen mit einer Marke, einem Produkt oder einer Dienstleistung erstellen.

Auch Shopify und Hootsuite definieren UGC grundsätzlich als Inhalte, die von Nutzern oder Kunden statt von der Marke selbst erstellt werden.

Bei der Betrachtung der Frage, was UGC bedeutet, ist es hilfreich, zwei heute gebräuchliche Formen voneinander zu unterscheiden:

Organisches UGC: Kommentare, Beiträge, Fotos oder Videos, die Nutzer aus eigenem Antrieb und unabhängig von der Marke erstellen.
Bezahltes UGC / Creator-UGC: Die Marke vereinbart mit einem Content-Creator, dass er Inhalte in natürlichem Format produziert, die einer Nutzererfahrung ähneln.

Diese Unterscheidung ist wichtig. Inhalte, die eine Marke gegen Bezahlung von einem Creator erstellen lässt, sind technisch gesehen kein organisches Kunden-Sharing. In der Digital-Marketing-Branche werden diese Inhalte jedoch häufig als UGC-Kreativ oder Paid UGC bezeichnet.

Was bietet UGC-Marketing Marken?

Einer der wichtigsten Vorteile von UGC-Marketing ist, dass es das Produkt nicht nur in der Sprache der Marke, sondern auch aus der Nutzerperspektive erzählen kann. Besonders wie das Produkt verwendet wird, welches Bedürfnis es erfüllt oder wie es im Alltag positioniert ist, lässt sich mit kurzen Videoformaten verständlicher machen.

Eine gut geplante UGC-Strategie;

Kann das Produkt in realen Anwendungsszenarien zeigen.
Kann die Markenkommunikation mit einer natürlicheren Darstellung unterstützen.
Kann verschiedene kreative Alternativen für Social Media und Performance-Anzeigen erstellen.
Kann Nutzerkommentare und echte Erfahrungen als Social Proof nutzen.
Ermöglicht das Testen verschiedener Hooks, Skripte und Botschaften.
Kann eine regelmäßigere Erneuerung von Werbekreativen erleichtern.

Es ist jedoch nicht richtig zu sagen, dass UGC in jedem Fall automatisch höhere Verkäufe oder mehr Engagement bringt. Die Performance hängt von vielen Variablen ab, wie dem Produkt, der Zielgruppe, der kreativen Qualität, dem Angebot, dem Vertriebskanal und der Werbestrategie. Daher sollte UGC nicht nur als Produktion von „natürlich wirkenden Videos“ betrachtet werden, sondern als testbare Kreativstrategie.

Wie funktioniert UGC-Marketing?

In einem erfolgreichen User-Generated-Content-Marketing-Prozess sollten vor Beginn der Content-Produktion das Ziel der Marke und der Verwendungsort der Inhalte festgelegt werden. Ein UGC-Video, das für organischen Social-Media-Content erstellt wird, und ein Creative, das in Meta- oder TikTok-Anzeigen mit Conversion-Ziel eingesetzt wird, müssen nicht dieselbe Struktur haben.

Bei BusinessUp! können im UGC-Prozess grundsätzlich folgende Schritte befolgt werden:

Das Produkt der Marke, die Zielgruppe und die aktuelle Werbeperformance werden analysiert.
Es wird festgelegt, welchem Zweck der Content dient, etwa Bekanntheit, Bewertung oder Conversion.
Es werden Creator-Profile ausgewählt, die zum Produkt und zur Zielgruppe passen.
Es werden Skripte erstellt, die Hook, Problem, Produkterfahrung, Nutzen und CTA-Struktur enthalten.
Die Inhalte werden mit verschiedenen Einstiegen und Botschaften variiert.
Basierend auf der Werbeperformance werden erfolgreiche kreative Strukturen weiterentwickelt und neue Versionen produziert.

Das Ziel ist dabei nicht, allen Creators denselben Text vorlesen zu lassen. Während die Kernbotschaft des Produkts erhalten bleibt, hilft es der Authentizität des UGC-Formats, der natürlichen Sprechweise der Content-Ersteller Raum zu lassen.

Wo können UGC-Inhalte eingesetzt werden?

UGC sollte nicht nur als Instagram-Reels- oder TikTok-Post gedacht werden. Bei korrekt eingeholten Nutzungsrechten kann es in verschiedenen Marketingkanälen eingesetzt werden.

UGC-Inhalte können;

in Meta- und TikTok-Anzeigen,
in Instagram Reels und Story-Inhalten,
in TikTok-Videos,
auf Produkt- und Kategorieseiten,
in Landingpage-Maßnahmen,
in E-Mail-Kampagnen,
in Retargeting-Anzeigen,
bei Produktlaunches

eingesetzt werden.

Beispielsweise kann für einen Nutzer, der das Produkt zum ersten Mal sieht, ein Video erstellt werden, das das Problem und das Produkt vorstellt, während einem Nutzer, der das Produkt bereits angesehen hat, ein anderes UGC-Creative gezeigt werden kann, das Bewertungen, Erfahrungen oder das Nutzungsergebnis hervorhebt. So lässt sich dieselbe Inhaltslogik an verschiedene Phasen der Kaufreise anpassen.

Worauf ist beim UGC-Marketing zu achten?

Bei UGC-Maßnahmen sind neben Natürlichkeit auch Transparenz und Nutzungsrechte wichtig. Damit das Foto, Video oder die Bewertung eines echten Kunden im Markenaccount oder in Anzeigen verwendet werden kann, müssen die erforderlichen Genehmigungen eingeholt werden. Bei bezahlten Creator-Inhalten ist es wichtig, die kommerzielle Beziehung gegenüber dem Nutzer nicht zu verbergen.

Mit der in der Türkei zum 1. August 2026 in Kraft getretenen Regelung müssen Social-Media-Influencer bei kommerziellen Beiträgen, die gegen Entgelt, kostenlose oder vergünstigte Produkte, Sponsoring oder einen ähnlichen Vorteil erfolgen, den werblichen Charakter des Inhalts klar kennzeichnen. Begriffe wie „Werbung“, „Kooperation“, „gesponserter Inhalt“ oder „Promotion“ können in diesem Rahmen verwendet werden.

In der UGC-Strategie gilt außerdem;

Echte Kundenbewertungen dürfen nicht mit bezahlten Creator-Inhalten vermischt werden,
In Inhalten dürfen keine Erlebnisse so dargestellt werden, als hätten sie tatsächlich stattgefunden,
Es dürfen keine Behauptungen über das Produkt verwendet werden, die nicht belegt werden können,
Die Nutzungsrechte für Creator- und Nutzerinhalte müssen geklärt werden,
Die Markensprache sollte erhalten bleiben, während die natürliche Struktur des Inhalts nicht übermäßig verfälscht werden darf.

Auch die Regelungen des Handelsministeriums zu Social-Media-Werbung sehen für Werbetreibende, Werbeagenturen und Content-Creator vor, dass die kommerzielle Kommunikation klar und ohne Irreführung der Verbraucher erfolgen muss.

Bei BusinessUp! betrachten wir den UGC-Marketing-Prozess nicht nur als Content-Produktion, sondern gemeinsam mit Creator-Auswahl, Konzeptentwicklung, kreativer Diversifizierung und Werbeperformance. So wirken die für Ihre Marke erstellten Inhalte nicht nur natürlich, sondern werden Teil eines kreativen Systems, das auf die Marketingziele abgestimmt ist.

Der Inhalt wurde am 2. Oktober 2026 aktualisiert.