Bir kişinin gündemi, farklı uzmanlıkların işi.
Trendyol SEO'su, ürün yüklemeleri, rakip görünümünün takibi, sponsorlu reklam optimizasyonu ve grafik tasarım farklı çalışma alanlarıdır. Tek bir kişinin bütün bu alanlarda aynı anda derinleşmesi ve bütün işleri aynı hızda sürdürmesi zor olabilir.
Ajansla çalışmayı değerlendirirken sadece bir çalışanla bir hizmet bedelini karşılaştırmak yeterli değildir. Hangi uzmanlıklara ihtiyaç duyulduğu, işlerin sıklığı ve bu uzmanlıkların birbiriyle nasıl çalışacağı da değerlendirilmelidir.
Pazaryeri yönetimi
Listeleme, ürün yükleme, kategori ve kampanya düzeni.
Reklam yönetimi
Ürün, mağaza ve uygun koşullarda CPAS çalışmaları.
İçerik ve tasarım
Ürün sunumu, görsel ihtiyaçlar ve içerik briefleri.
Veri ve büyüme takibi
Ürün, stok, satış ve reklam sonuçlarının birlikte değerlendirilmesi.
Bu alanları ortak bir gündemde buluşturuyoruz. Ekip yapısı ve görev paylaşımı, mağazanın kapsamına göre netleştirilir.
Ajansla çalışırsam kontrolü kaybeder miyim?
Sağlıklı bir çalışma, yetkilerin ve karar alanlarının baştan belirlenmesiyle kurulur. Fiyat, kampanya ve bütçe kararlarının nasıl alınacağını; kimlerin hangi işleri yürüteceğini ve bilginin nasıl paylaşılacağını birlikte netleştiriyoruz.
Hesap sahipliği, erişim yetkileri ve çalışma sınırları başlangıç gündeminin bir parçası olmalı. Markanın karar mekanizmasını, yapılan işi takip edebileceği açık bir düzenle desteklemek istiyoruz.
Çalışmaya başlamadan önce netleştirelim.
- Hangi işler ajansın, hangi işler marka ekibinin sorumluluğunda?
- Fiyat, kampanya ve bütçe için karar ve onay akışı nasıl ilerleyecek?
- Stok ve ürün bilgisi kimden, hangi düzenle gelecek?
- Yapılan işler ve sonraki adımlar hangi sıklıkta değerlendirilecek?
Trendyol'un dinamiklerini birlikte okumak.
Fiyat algoritmasını sezon ve kampanya koşullarıyla birlikte kontrol ediyoruz. Hacim kazanma potansiyeli taşıyan ürünlerle, dönüşümünün geliştirilmesi gereken ürünleri ayrı değerlendiriyoruz. Rakip ürünlerin sunumu ve fiyat görünümü de bu incelemenin parçalarıdır.
Reklam planında sadece daha fazla ziyaret elde etmeyi düşünmüyoruz. İlgili kitleyi, ürünün ihtiyacını ve satışa hazır olmasını birlikte değerlendiriyoruz. Trafiğin hangi ürün grubuna nasıl yönlendirileceği, mağazanın o dönemdeki koşullarına göre değişir.
Çok ürünlü bir giyim markasındaki çalışmamız, stok, fiyat ve reklam kararlarının birlikte ele alınmasına bir örnektir.
Mağazamla ne kadar ilgilenildiğini nasıl anlarım?
Rapor, yalnızca sayıların bulunduğu bir dosya olmamalı. Hangi işin yapıldığını, ne gözlendiğini ve sonraki adımın neden seçildiğini de anlatmalı. Çalışma yaklaşımımızı bu üç sorunun etrafında kuruyoruz.
- Yapılan işler
- Listeleme, reklam ve kampanya çalışmalarının durumu.
- Mağazanın durumu
- Ürün ve stok yapısı, listeleme tutarlılığı, kampanya uyumu ve performans sinyalleri.
- Sonraki adımlar
- Öncelikler, sorumlular ve birlikte değerlendirilmesi gereken kararlar.
- İletişim düzeni
- Görüşme sıklığı ve iletişim kanalı başlangıçta kararlaştırılır. Haftalık değerlendirme ihtiyacı da bu aşamada netleştirilir.
Marka ekibinin önceliklerini ve ürünle ilgili gelişmeleri ortak gündemde tutuyor; yapılan çalışmalarla sonraki adımların anlaşılır biçimde paylaşılmasına önem veriyoruz.
Müşteri soruları listelemeyi nasıl güçlendirir?
Müşterinin ürün hakkında merak ettiklerini, listeleme içeriğini geliştiren bir kaynak olarak ele alıyoruz. Ölçü, içerik, kullanım ve seçeneklerle ilgili sorular; başlık, açıklama ve görsellerde hangi bilgilerin daha anlaşılır sunulması gerektiğini gösterir.
Ürünü doğru anlatan bir sayfa, müşterinin karar vermesini kolaylaştırır. Listeleme ihtiyaçlarını markanın ürün bilgisiyle birleştiriyor; içerik ve görsel önceliklerini birlikte belirliyoruz.
Trendyol yönetimi kapsamımızı inceleyerek mağazan için hangi alanlarda desteğe ihtiyaç duyduğunu birlikte değerlendirebiliriz.
Sık sorulan sorular
İç ekip mi, Trendyol ajansı mı?
Mevcut ekibinin zamanı, uzmanlık alanları, mağazanın ürün sayısı ve iş yoğunluğu birlikte değerlendirilmelidir. Ajans desteği, farklı uzmanlıkları ortak bir planla bir araya getirmenin bir yoludur.
Her hafta toplantı yapılıyor mu?
Görüşme sıklığını, raporlama kapsamını ve iletişim kanalını başlangıçta netleştiriyoruz. Haftalık değerlendirme ihtiyacı mağazanın çalışma düzeniyle birlikte ele alınır.
Müşteri sorularını çalışmaya nasıl dahil ediyorsunuz?
Müşterinin ürünle ilgili sorularını listeleme bakış açısıyla değerlendiriyoruz. Satın alma kararını etkileyen bilgileri açıklama, ürün özellikleri ve görsellerde daha anlaşılır sunmaya odaklanıyoruz.
Mağazamın reklam bütçesine kim karar verir?
Bütçe planını ürün yapısı, stok, hedefler ve mevcut verilerle değerlendiriyoruz. Karar ve onay akışını marka ekibiyle başlangıçta belirliyoruz.
