Büyümeyi müşterinin sepetinden başlayarak düşündük.
Gıda kategorisinde müşterinin markayı ilk kez denemesiyle, markadan yeniden alışveriş yapması farklı ihtiyaçlar doğurur. Çalıştığımız markada yeni kullanıcı kazanımını ve sepet ortalamasını artırmaya yönelik stratejileri aynı plan içinde ele aldık.
Ürün seçimini, kampanyayı ve müşteriye sunulan teklifi birlikte değerlendirdik. Amacımız, markayı keşfeden kişinin satın alabileceği anlaşılır bir teklifle karşılaşması ve sepetini ihtiyacına uygun ürünlerle tamamlayabilmesiydi.
Yeni müşteriyi doğru ürünle karşılamak.
Yeni kullanıcı kazanımında hangi ürünlerin öne çıkarılacağını ve müşteriye ne anlatılacağını birlikte planladık. Ürünle ilgilenebilecek kitleye ulaşmak kadar, bu ilgiyi karşılayan Trendyol ürün sayfasına sahip olmak da çalışmanın parçasıydı.
Reklamların oluşturduğu beklentiyi ürün bilgisi, görseller ve kampanya teklifiyle destekledik. CPAS yaklaşımımızda da yeni kitlelere ulaşmayı, ürün sunumu ve platform içindeki görünürlükle birlikte ele alıyoruz.
Sepet hedefi ile kampanya aynı yönde ilerledi.
Kampanya ve kupon seçeneklerini ürünlerin yapısına ve müşterinin alışveriş ihtiyacına göre değerlendirdik. Teklifleri, yeni müşterinin ilk alışverişini ve mevcut müşterinin ürün seçimini destekleyecek biçimde planladık.
Sepet ortalamasını takip ederken sipariş sayısını ve toplam satış hareketini de birlikte inceledik. Bir göstergenin değişimini tek başına büyüme olarak yorumlamak yerine, mağazanın bütününe nasıl yansıdığına baktık.
Birçok ürünle çok satanlar listesinde yer aldık.
Yürüttüğümüz büyüme sürecinde markanın birçok ürünü Trendyol çok satanlar listesinde yer aldı. Ürün seçimi, kampanya ve görünürlük çalışmalarını birlikte yönetmek bu sürecin parçalarıydı.
Kategori sıralamaları dönemsel olarak değişir. Bu nedenle çalışmayı tek bir rozet üzerinden değil, ürünlerin talebi ve mağazanın satış gelişimiyle birlikte değerlendiriyoruz. Trendyol çok satanlar rehberinde, platform içindeki talebi ve nitelikli dış trafiği nasıl ele aldığımızı inceleyebilirsin.
Gıda markan için nereden başlarız?
Ürün portföyünü, sepet yapısını, mevcut müşterilerini ve kampanyalarını inceleriz. Hangi ürünlerle yeni müşteriye ulaşılabileceğini, hangi tekliflerin alışverişi destekleyebileceğini ve ürün sayfalarında neyin daha iyi anlatılması gerektiğini belirleriz.
Bu öncelikleri reklam ve kampanya planına bağlayarak mağazan için büyüme odaklı bir çalışma kurarız.
Sık sorulan sorular
Yeni müşteri kazanımı ve sepet ortalaması birlikte yönetilebilir mi?
Evet. Müşterinin ilk alışverişini sağlayan ürünleri ve sepetini tamamlayan teklifleri birlikte değerlendiriyoruz. Sonuçları sipariş, sepet ve satış gelişimi üzerinden izliyoruz.
Her ürüne aynı kampanyayı uygulamak doğru mu?
Ürünlerin talebi, stok durumu ve alışverişteki rolü farklı olabilir. Kampanya kararını bu ihtiyaçlara göre veriyoruz.
Çok satanlar listesine girmek kalıcı bir sonuç mu?
Kategori ve dönem koşulları değişebilir. Belirli bir sıranın korunacağını vaat etmiyor; ürün sunumunu, talebi, görünürlüğü ve kampanyaları birlikte takip ediyoruz.
