Dönüşüm oranı optimizasyonu (CRO), bir web sitesindeki ziyaretçilerin belirli bir eylemi gerçekleştirme oranını artırmayı hedefleyen süreçtir. Bu eylemler arasında form doldurma, satın alma, haber bültenine abone olma veya başka bir hedefe yönelik davranışlar bulunur. CRO, kullanıcı deneyimini iyileştirerek ve kullanıcı davranışlarını analiz ederek dönüşüm oranlarını artırmayı amaçlar. A/B testleri, kullanıcı anketleri, ısı haritaları ve analiz araçları kullanılarak web sitesindeki engeller ve iyileştirme alanları belirlenir. İyi bir CRO stratejisi, hem kullanıcılar hem de işletme için değer yaratır, dönüşüm oranlarını artırır ve pazarlama yatırımlarının geri dönüşünü maksimize eder.