Shopify’da E-posta Pazarlama Stratejisi Oluşturun
Shopify mağazanız için e-posta ile pazarlama kampanyaları yürütmek kolay değildir. Küçük işletme sahiplerinin, e-ticaret işletmelerini büyütürken, e-posta listelerini büyütmesi, ilgi çekici metinler oluşturması, etkileşim düzeylerini izlemesi, kampanyaları yönetmesi gerekir. Bu da çok fazla iş demek.
E-ticaret e-posta pazarlama stratejiniz, alıcılarınızla iletişiminizi kişiselleştirmenize, daha fazla satış yapmanıza ve sadık bir müşteri tabanı oluşturmanıza yardımcı olmalıdır. Gelin bu uygulamalara birlikte göz atalım, belki işinize uygun olanı bulabilirsiniz.
Omnisend
E-ticarete güçlü bir şekilde odaklanan çok kanallı sağlayıcı Omnisend, hak ettiği şekilde listemizde bir numara. Bu kullanışlı araç, müşteri kazanma yolculuğunun farklı aşamalarını hedefleyen bir dizi otomatikleştirilmiş iş akışı (göz atmayı terk etme, alışveriş sepetini terk etme, sipariş onayları vb.) ve ayrıca hediye kutuları, kazı kazan kartları ve diğer teşvikler gibi bazı çok güzel e-posta özellikleri sunar.
Omnisend, e-postanın ötesinde SMS, push bildirimleri, Facebook ve WhatsApp mesajları göndermenize de olanak tanır. Ayrıca Shopify ile entegrasyon kolaylığı. Shopify’da mağazanızla otomatik olarak bağlanan bir kayıt formu oluşturabilirsiniz (üçüncü taraf bir şablon kullanmadığınız sürece, bu durumda sitenize bazı kodlar eklemeniz yeterlidir). E-posta düzenleyici ayrıca mağazanızdaki ürünleri otomatik olarak doğrudan e-postanıza eklemenizi sağlar. Kazı kazan kartları, hediye kutuları ve “şans çarkı” kayıt formları gibi dönüşüm odaklı Omnisend’e özgün özelliklerdir. Ayrıca ücretsiz planın sınırsız abone imkanı sunması büyük bir artı (yine de ayda yalnızca 250’ye kadar iletişim kurabileceğinizi unutmayın).
HubSpot
HubSpot, e-posta pazarlamanızı bir sonraki seviyeye taşımanıza yardımcı olabilecek güçlü ve kullanımı kolay bir platform sunar. Otomatikleştirilmiş Kampanyalar, kişi listeleri ve özelleştirilebilir şablonlar gibi özelliklerle HubSpot, müşterilerinizin ilgisini çekecek ve sonuç getirecek yüksek kaliteli e-posta kampanyaları oluşturmayı ve göndermeyi kolaylaştırır.
Ayrıca Shopify ile entegrasyonları, satışları izlemeyi ve sonuçları ölçmeyi kolaylaştırır. E-posta ile pazarlama çalışmalarınızı geliştirmenin bir yolunu arıyorsanız, HubSpot’u kullanmayı tercih edebilirsiniz.
HubSpot’un e-posta pazarlama platformu, CRM platformu üzerine kurulu olduğundan, müşteri verileriniz e-postalarınızı her zaman kolayca güçlendirecektir.
Ayrıca HubSpot, hangi içeriğin en fazla ilgi ve satış oluşturduğunu ve hangi konu satırlarının en çok açılışı çektiğini belirlemek için A/B testleri gerçekleştirir. Yazılım, en popüler içeriği, her bir e-postayı ne zaman ve kimin açtığını ortaya çıkarmak için verilerinizi daha da derinlemesine inceler. Bu tür değerli verilerle, dönüşüm oranlarını önemli ölçüde artıracak yeni e-posta pazarlama kampanyaları oluşturabilirsiniz.
Sendinblue
Sendinblue e-posta kampanyaları göndermenize, SMS kampanyaları yürütmenize, açılış sayfaları oluşturmanıza veya işletmenizi ücretli reklamlarla tanıtmanıza olanak tanıyan bir pazarlama otomasyonu platformudur.
Temel e-posta pazarlama işlevleri söz konusu olduğunda, platform çok sayıda hazır şablon (40’tan fazla) oluşturabileceğiniz bir düzenleyici sunar.
Düzenleyici ayrıca ücretsiz stok fotoğrafları (yaklaşık 200), yerleşik bir görüntü düzenleyici ve belirli koşulları karşılayan alıcılara göre ayrı öğeleri görüntüleme yeteneği ile birlikte gelir.
Sendinblue, hedeflerine göre kategorilere ayrılmış otomatik iş akışları içerir: etkileşimi artırmak, daha fazla trafik çekmek, geliri artırmak veya ilişkiler kurmak gibi bölümlere ayrılmıştır.
Bu aracı kullanarak oluşturabileceğiniz iş akışları çok yararlı olabilir. Ancak, yeni başlıyorsanız, editör biraz korkutucu gelebilir. Ayrıca her bir öğenin tasarımda nereye yerleştirileceğini seçmenize izin vermediği için çok zordu. Bu nedenle, gelişmiş bir senaryo oluşturacaksanız, analiz edilmesi zor olabilecek çok uzun, dikey bir iş akışına sahip olmalısınız.
Sendinblue, günde 300 e-postaya kadar gönderme limiti olan sınırsız aboneye sahip kullanışlı bir ücretsiz plan sunuyor.
Ayrıca, sınırsız kişi sunan ancak özellikleri ve gönderme hacmi sınırları olan iki ana ücretli planı mevcut.
Light planı ayda 25$’dan başlayan fiyatlarla ayda 20.000’e kadar e-posta ve 2.000 kişi için otomasyon. Premium plan aylık 65$ dolar olarak fiyatlandırılır. Ayrıca, Enterprise adlı özel fiyatlı bir plan da vardır.
Privy
24.000’den fazla yorum ve 4,6 puanla Privy, Shopify App Store’da en çok incelenen e-posta pazarlama uygulamasıdır. Küçük e-ticaret işletmelerinin e-posta kullanmaya başlamasına ve satışlarını artırmasına yardımcı olmak için özel olarak tasarlanmıştır.
Privy yalnızca tek seferlik haber bültenleri ve promosyonlar göndermenize izin vermekle kalmaz, aynı zamanda sizin için 7/24 çalışan otomatik e-postalar da ayarlayabilirsiniz: terk edilen alışveriş sepeti e-postaları, müşteri geri kazanma e-postaları ve satın alma takipleri, müşterilerinizle etkileşim kurmanıza yardımcı olabilir ve satışları otomatik olarak artırın.
Öne çıkan güzel e-postalar oluşturmak için önceden oluşturulmuş bir şablonu veya sürükle ve bırak düzenleyiciyi kullanın. Temel bilgileri öğrendikten sonra, abonelerinize daha alakalı mesajlar göndermek için segmentasyonu kullanabilirsiniz. Satın alma geçmişine, son görülme tarihine, ülkeye ve çok daha fazlasına göre bölümlere ayırabilirsiniz.
E-posta pazarlama yeteneklerinin yanı sıra, Privy açılır pencereler ve yerinde görüntülerle e-posta listenizi oluşturmanıza ve büyütmenize de yardımcı olur. Dönüşümü ve ortalama sipariş değerini iyileştirmek için ücretsiz gönderim çubuğu ekleyin ve SMS kullanmaya başlamak için Özel Metin’i deneyin.
Privy platformu, e-ticaret mağazanızı 0 dolardan 1 milyon dolara büyütmenize yardımcı olacak gerçekten hepsi bir arada bir çözümdür. Hepsi tek bir uygulama ile sınıfının en iyisi destek, başlamak için 15 günlük ücretsiz deneme ve ayda yalnızca 15$ dolardan başlayan planlarla Privy favori uygulamanız olabilir.
Klaviyo
4,2 yıldız ve 1300’den fazla inceleme ile Klaviyo, daha büyük markalar için e-ticaret alanındaki en önemli e-posta pazarlama oyuncularından biridir.
Klaviyo, müşterilere A/B testi, gelişmiş analitik ve en iyi e-ticaret araçlarıyla 100’den fazla entegrasyondan ihtiyaç duydukları her şeyi sağlar.
E-posta pazarlaması için ücretli planlar ayda 20 dolardan başlar, ancak SMS planları da mevcuttur. Klaviyo, gelişmiş segmentasyon yeteneklerine, dinamik formlara ve mesajlaşmayı otomatikleştirme ve kişiselleştirme yeteneğine sahiptir.
Shopify Satışlarınızı Yöneteceğiniz 5 Shipping Uygulaması
Shopify satışlarınızı arttırmak mı istiyorsunuz? Shopify satışlarınızı arttıracak 5 shipping uygulaması sizlerle.
1 – Easyship
Shopify’da en iyi puan alan uygulamalardan biri olan Easyship, her büyüklükteki işletmenin nakliye ve sipariş işlemlerini kolaylaştırmasına yardımcı olan bulut tabanlı, hepsi bir arada bir nakliye platformudur.
Kapsamlı özellikleri, kurye seçimi, gönderi yönetimi, entegrasyonları, otomasyonu, finansı, gönderi oluşturma ve teslimat deneyimi gibi tüm işlemleri tek bir platformda yönetmenizi sağlar. Easyship ile ilgili en dikkat çekiçi şeylerden biri, önceden müzakere edilmiş çoğunlukla indirimli nakliye ücretleridir.
Ayrıca, uluslararası kurye ortakları aracılığıyla müşterilerinize küresel olarak ulaşmanızı kolaylaştırır. Ayrıca sınır ötesi her türlü evrak ve vergi işlemleri ile de ilgilenir. Ayrıca, güçlü otomasyonu, tekrarlayan gönderi görevlerini yönetirken zamandan büyük ölçüde tasarruf etmenize yardımcı olan bir uygulamadır.
Müşteri cephesinde Easyship, nakliye seçeneklerinde ve alışveriş sepeti ayarlarında çok fazla esneklik sunar. Ayrıca müşterilerinize sipariş takibinden teslimat durumu e-postalarına kadar özelleştirilebilir bir satın alma sonrası marka deneyimi sunar.
Genel olarak, nakliyeyi basitleştirmenin ve nakliye maliyetlerinden tasarruf etmenin yanı sıra, mağazanızdaki dönüşümleri kolaylaştırır ve müşteri memnuniyetini artırır.
Easyship’in kurulumu ücretsizdir. Ayda en fazla 100 gönderi için yalnızca nakliye ücreti ödersiniz. 500 gönderiye kadar abonelik planları ve bazı gelişmiş özellikler için aylık 20 dolarından başlar; Ayda 2500’e kadar onlan gönderilerde ise ayda 49 doları ve daha gelişmiş özelliklere sahip olabilirsiniz. Daha fazla gönderi gereksiniminiz varsa, özel bir plan için anlaşabilirsiniz.
2 – Shippo
Shippo, kullanıcıların oranları karşılaştırmasına ve gerçek zamanlı olarak 55’ten fazla küresel taşıyıcıdan indirimli fiyatlara erişmesine olanak tanıyan bir nakliye platformudur. Gönderi etiketlerini yazdırmak, iadeleri yönetmek ve paketleri izlemek için de kullanabilirsiniz.
Shippo kullanıcıları, USPS, UPS ve DHL Express ile indirimli fiyatlar alır. Ayrıca, bir arayüz ile gerçek zamanlı oranları karşılaştırabilirsiniz. Shippo, daha hızlı yazdırma için paket bilgilerini önceden doldurmanıza ve kaydetmenize olanak tanır. Yazdırma sürecini hızlandırmak ve toplu olarak yazdırmak için iş kuralları ayarlayabilirsiniz. Ayrıca iade etiketlerini ücretsiz olarak yazdırabilir ve yalnızca müşteriniz tarafından kullanıldığında ödeme yapabilirsiniz.
Shippo, müşterilerinize otomatik olarak e-postalar gönderir. Bu e-postalar, taşıyıcı bilgileri ve güncel Tahmini Varış Zamanı (ETA) gibi ayrıntılı gönderi bilgilerini içermektedir.
Tutarlı bir marka deneyimi sunmak için kargo etiketlerine, müşteri bildirimlerine ve takip sayfalarına markanızı, logonuzu ve renklerinizi ekleyebilirsiniz.Ayrıca Shippo, mesai saatleri içinde e-posta ve canlı sohbet müşteri desteği sağlamaktadır. Müşteri destek ekibi, her soruna 4 saat içinde yanıt vermektedir. Bu duyarlı müşteri desteği, Shippo’nun Shopify uygulama mağazasında 482 incelemeden 4,0 puan almış bir uygulamadır.
Taahhüt içermeyen hızlı bir nakliye çözümü için Shippo, kullandıkça Öde seçeneği sunar. Ekstra ücret olmadan etiket başına 0,05 cent ödersiniz. Ayrıca, özel bildirimler gibi ek özellikler içeren aylık 10 dolarından başlayan bir abonelik planına yükseltebilirsiniz.
3 – Shipstation
ShipStation, siparişleri yerine getirmek için otomasyon kullanan bir nakliye uygulamasıdır. Hızlıdır, kullanımı kolaydır ve paradan tasarruf etmenize yardımcı olur. Dünya çapında 50’den fazla kurye hizmetine erişmenizi sağlar. Farklı lokasyonlardaki tüm siparişlerinizi ShipStation üzerinde yönetebilirsiniz.
ShipStation, siparişinizi FedEx, USPS ve UPS ile işleme koyduğunuzda size anında gönderim indirimi sağlar. Onlarla yeni bir hesap açabilir veya mevcut hesabınızı bağlayabilirsiniz. Ayrıca, diğer hayati şeylere odaklanabilmeniz için sipariş tamamlama süreçlerinizi otomatikleştirir. Sipariş ayrıntılarını almaktan etiketlemeye, paketlemeye ve nakliyeye kadar.
ShipStation ile kişiselleştirilmiş marka takip ve iade sayfaları oluşturun. Sevkiyat aşamanızı izleyin ve müşterilerinizi bilgilendirin. Ayrıca, ürünlerini herhangi bir nedenle iade etmek isteyen müşteriler içinde Shipstation’ı kullanabilirsiniz.
Uygulamayı 30 gün ücretsiz deneyebilirsiniz. Ücretli planlar ayda 9,99 dolardan başlayıp ayda 159,99 dolara kadar çıkmaktadır.
4- Advanced Shipping Rules
Gelişmiş Gönderi Kuralları, başlangıçtan ileri düzeye kadar gönderi gereksinimlerini belirlemenize yardımcı olan bir uygulamadır. Çoğunlukla navlun oranlarını ihtiyaca göre ayarlamanıza olanak tanır. Ayrıca Shopify için özel olarak tasarlanmış bir uygulamadır. Kullanmak için herhangi bir kodlama bilgisi gerektirmez, acemi olsanız bile, nakliye ücretlerinin tüm ayarını ve yönetimini kolaylıkla yapabilirsiniz.
Uygulamanın adından da anlaşılacağı gibi, belirli ürün gruplarına göre farklı gönderim kuralları belirleyebilir ve bunları aynı panoda yönetebilirsiniz.
Ayrıca, belirlediğiniz kurallar satıcıya, ürün ağırlığına, müşteri konumuna, ürün boyutuna vb. dayalı olabilir. Kısacası, Gelişmiş Gönderi Kurallarının kullanımı basittir ve perakende satıcılar veya stoksuz satış modelleri için uygundur.
Farklı ürünler için farklı nakliye ücretleri belirleyebilirsiniz. Bu gelişmiş kural, belirli ürün grupları için ücret belirlemenizi sağlayarak size çok zaman kazandırır. Bu hedef grup için uygun fiyatı belirleyebilir ve yine de başkalarına ücretsiz gönderim yapabilirsiniz.
5 – Shipping Rates Calculator Plus
Shipping Rates Calculator Plus çok popüler bir uygulamadır ve Shopify’da 357 yorumla 4,9 puan almıştır.
Birçok alıcı için, nakliye ücretleri yüksekse alışverişten çoğu zaman vazgeçer. Bu, alışveriş
sepetinin terk edilmesine neden olan en büyük nedenlerden biridir. Hareket halindeyken nakliye ücretlerini görüntülemek, sepeti terk etmeyi önemli ölçüde azaltabilir.
Shipping Rates Calculator Plus, müşterinin konumuna göre nakliye masraflarını otomatik olarak tahmin eder. Bu uygulamanın kullanımı kolaydır ve diğer nakliye uygulamalarıyla uyumludur.
Ayda 7,99 dolar tutarında ücretli bir plan sunar. Uygulamayı 30 gün ücretsizde deneyebilirsiniz.
Shopify Mağazanızda Kaçınmanız Gereken 6 Hata
Shopify mağazası oluşturulduktan sonra kaçınmanız gereken bazı hatalar bulunmaktadır. Bu hatalardan kaçınmanız e-ticaret sektöründe çok daha iyi bir konumda olmanızı sağlayacaktır. Sizler için Shopify mağazası oluşturulduktan sonra yapılan 6 önemli hatayı bir araya getirdik.
1 – Yüksek Nakliye Ücretleri
Yüksek veya gizli nakliye ücretleri, potansiyel müşterilerinizin alışveriş yapmadan mağazanızdan ayrılmasının ana sebeplerinden biridir. Son araştırmalar, müşterilerin yaklaşık %25’inin, siparişlerinde yüksek nakliye ücretlerini fark ettikleri anda alışveriş sepetini terk ettiğini kanıtlamıştır.
Alışveriş söz konusu olduğunda hiçbirimizin kargo ücreti ödemeyi sevmediği gerçeğini kabul etmeliyiz. Nakliye ücretlerini mümkün olduğunca düşük tuttuğunuzdan emin olun ve ürünlerin nakliyesi çok pahalıysa, nakliye ücretini ürün fiyatına ekleyebilirsiniz. Bu çözüm, müşterilerinize ücretsiz kargo izlenimi verecek ve diğer yandan sizi zarara uğratmayacaktır. Müşterinizin ihtiyaçlarını ve gereksinimlerini daha iyi anlamalısınız. Onlara sorunsuz bir deneyim yaşatan ürün ve hizmetler sunmayı amaç edinin.
2 – Varsayılan SEO Ayarlarını Korumak
Shopify, her sayfayı varsayılan SEO ayarlarıyla optimize eder. Ancak, birçok kişi çevrimiçi olarak istediklerini bulmak için Google ve Bing gibi arama motorlarını kullanır. Bu nedenle, ürünleriniz için SEO’yu optimize etmek, reklamlar için ödeme yapmadan mümkün olabildiğince kişiye ulaşmak için çok önemlidir. Genel bir kural olarak Shopify’daki mağaza sahipleri, bir kullanıcı belirli bir anahtar kelimeyi veya kelime öbeğini aradığında mağazalarını, web sitelerini, markalarını ve ürünlerini arama sonuçlarının ilk sayfasında listelenecek şekilde optimize eder. Diğer web sitelerinde mağazanızı örnek gösteren bir dizi doğal bağlantı kullanmak çok önemlidir. Ayrıca, bir Shopify sayfası veya bu konudaki diğer herhangi bir web sitesi için SEO’nun asla tek seferlik bir iş olmadığını belirtmekte fayda var. SEO çalışmalarınızın bir parçası olarak şunları yaptığınızdan emin olun: Mağazanızda bir hiyerarşi ve site haritası oluşturun, markanız, hedef pazarınız ve ürünleriniz için doğru anahtar kelimeleri araştırın. Arama motorları için mağaza meta verilerini optimize edin ve resimlere alternatif metin ekleyin. Ayrıca mağazayı responsive ve mobil uyumlu hale getirin
3 – Yüksek Yükleme Süresine Neden Olan Optimize Edilmemiş Görüntülere Sahip Olmak
Arama motoru optimizasyonunun, resimlerinizin nasıl olması gerektiğine dair birçok kuralı ve yönergesi vardır. Ürünleriniz için doğru görseli seçmek zor olabilir. Yine de yüksek yükleme sürelerine yol açmayacak resimleri manuel seçmeniz en iyisi olacaktır. Araştırmalar, web sitelerinin beş saniye içinde yüklenmesi gerektiğini ortaya koyuyor. Beş saniyeden fazla herhangi bir süre size çok sayıda müşteriye mal olabilir. Görüntüleri sıkıştırmanın bir parçası olarak, birçok geliştirici 3rd party uygulamaları kullanma eğilimindedir. Bu, mağazanızın genel kalitesine herhangi bir faydadan çok zarar verebilir. Görüntüleri sıkıştırmanın hız, kalite ve kullanıcı deneyimi üzerinde etkisi olacaktır. Uygulama tarafından sıkıştırılan her görüntü için ödeme yapmanız gerekebilir. Bu, mağazanızın işletme maliyetini olumsuz etkiler.
4 – Yanlış ve Yetersiz Ürün Açıklamaları
Resimler, web sitesindeki ürünlerin rolünü oynarken, ürün açıklamaları, e-Ticaret mağazasında bir satış temsilcisinin rolünü oynar.
İlginç bir ürün açıklaması, müşterinizi şimdi satın al düğmesini tıklamaya ikna edebilir. Yine de birçok mağaza sahibi, iyi bir ürün açıklamasının önemini gözden kaçırıyor. Yeni ve inandırıcı bir ürün kopyası oluşturmak yerine, üreticiler tarafından sağlananları kullanırlar.
Görseller ürünün görünümü ve renkleri hakkında fikir vermektedir. Bir ürün açıklaması, ağırlığı, boyutu, dokusu ve faydaları gibi önemli ayrıntıları vurgular. Ürün açıklamasını yazarken, dostça ve sohbet edici bir üslup kullanabilirsiniz. Karmaşık veya teknik kelimeler kullanmaktan kaçınmalısınız. Ayrıca üreticiler veya tedarikçiler tarafından sağlanan açıklamaları kullanmayın. Sade, düz ve yüzlerce başka mağaza sahibi tarafından kullanılan yazıları kesinlikle kullanmayın Tüm ürün özelliklerini mutlaka açıklayın. Okunabilirliği arttırmak için başlıkları ve madde işaretleri kullanın. SEO’yu iyileştirmek için açıklamanıza birincil anahtar kelimeler eklemeyi sakın unutmayın.
5 – Ürün yorumlarını ve kullanıcı deneyimlerini paylaşmamak
Bu kadar çok çevrimiçi mağaza arasında, müşteriler satın alma işlemlerinde size güvenebileceklerini bilmek isterler. Sosyal kanıt, bu güveni kazanmanıza yardımcı olabilir.
Birisi markanıza aşina değilse, size güvenmelerini sağlamanın en kolay yollarından biri, onlara bazı sosyal kanıtlar vermektir. Müşteriler güvenebilecekleri markalardan alışveriş yapmak isterler. Bunu çevrimiçi mağazanızda göstermenin en kolay yollarından biri, müşteri incelemeleri ve ürün yorumlarıdır.
Araştırmalarda, tüketicilerin %76’sı, incelemeleri olmayan bir satıcıdan satın alma olasılıklarının daha düşük olduğunu paylaşmıştır. Çevrimiçi mağaza kurmak her zamankinden daha kolay ve ucuz hale geldiğinden, kalitesiz, güvenilmez mağazalarda da bir artış vardır.. Meşru sosyal kanıt sağlamak, yeni bir müşterinin sahip olabileceği endişeleri gidermenin en önemli yollarından biridir.
Ürünlerinizi incelemelere açmak korkutucu gelse de, eğer kaliteli ürün ve hizmetler sağlıyorsanız, mutlu müşterilerinizin sizin adınıza konuşmasına izin verin ve bu incelemeyi istemekten de korkmayın. Sormak için bir yol bulun,mutlu müşterilerin geri bildirim bırakmak için zamanlarını ayırma olasılıkları çok daha yüksektir. Bu harekete geçirme yöntemini e-posta dönüşüm huninize ekleyin. Örneğin, müşterinize alışveriş yaptıktan bir hafta sonra bir e-posta gönderin ve yeni ürünlerinden ne kadar memnun olduklarını sorun ve inceleme bırakmaları için onları sitenize geri yönlendirin.
“Ama ya kötü bir eleştiri alırsam? Bunu göstermek istemiyorum!” Olumsuz geri bildirimin her zaman kötü anlam taşımaz. Mutsuz müşterinize yanıt verme şekliniz, yeni mutlu müşteriler yaratmak için iyi bir fırsattır. Herkese açık ve hızlı bir şekilde yanıt verdiğinizde, insanlar pek olası olmayan bir sorunla karşılaşsalar bile onlara yardım etmek için orada olacağınızdan emin olacaklardır.
6 – Aktif olmayan müşteri hizmetleri
Müşteri hizmetleri, iyi bir işin mihenk taşıdır. Mükemmel müşteri hizmeti, şirketinizin diğerlerinden farklı olmasını sağlayabilir, ancak kötü müşteri hizmetinin iş üzerinde eşit derecede büyük bir etkisi olabilir.
Birkaç küçük hata, müşterilerinizi kaybetmenize ve telafisi zor olan kötü bir itibar kazanmanıza neden olabilir. Kötü Müşteri Hizmeti veya hiç olmaması, daha yüksek fiyat memnuniyetsizliği anlamına gelir.
Örnek müşteri hizmetleri, şirketinizin rakiplerinizden daha düşük fiyatlar sunmadan rekabet edebilmesinin bir yoludur. Birçok müşteri, siparişlerine daha iyi müşteri hizmeti alacaklarını bildikleri için daha yüksek fiyatları görmezden gelir.
Bir ürün için %20 daha fazla ödeyen ve destek ekibinize iade politikanızı sormak için telefonda 30 dakika bekleyen bir müşteri düşünün. Müşteri, ürünü neden daha büyük bir kuruluştan daha düşük bir fiyata satın almadığını düşünebilir. Bu olağandışı görünebilir, ancak araştırmalar, müşteri hizmetleriyle ilgili bir sorun yaşayan müşteriler arasında %20’lik bir memnuniyetsizlik oranı olduğunu göstermektedir.
Müşteriler mağazanıza ikinci bir şans vermez ve alışveriş yapanların yarısından fazlası, bir sorunları olduğunda işletmenizin müşteri hizmetleri ekibiyle iletişime geçmez. Önceki müşteri hizmetleri deneyimlerine veya şirketinizle ilgili incelemelere dayanarak, onlara yardım edemeyeceğinize veya yardım etmeyeceğinize inanabilirler.
Harika bir müşteri hizmeti sunduğunuzda, mağazanız iyi bir itibar kazanacaktır. Müşterileriniz, şikayetlerini bekletmek yerine ihtiyaç duyduklarında onlara yardım edebileceğinizi bilecek ve bir daha sizden alışveriş yapmalarını sağlayacaktır. Ek olarak, mükemmel müşteri hizmetiniz, alışveriş yapanları karşılaştıkları sorunlara rağmen mağazanıza geri dönmeye ikna edebilmektedir. Onlara yardım etmek için orada olduğunuzu bilecekler, bu nedenle gelecekte mağazanıza geri dönmeye daha istekli olacaklar.
Kötü müşteri hizmetleri, alışveriş yapanlar arasında hızla yayılır ve mağazanızı etkiler. İnsanlar genellikle onları tatmin eden bir şeyden çok, hoşlanmadıkları bir şeyi tartışmaya eğilimlidirler. Birçok müşteri, satın almadan önce bir mağazanın incelemelerini çevrimiçi olarak kontrol eder ve müşterilerin kötü müşteri hizmetleri deneyimlerini inceleme sitelerinde bildireceğinden emin olabilirsiniz. Diğer müşteriler bunu görecek ve bu sizin satışlarını olumsuz etkileyecektir.
Shopify mağazanızın tasarım, dijital reklam ve SEO süreçlerini profesyonel bir şekilde yürütmek istiyorsanız aşağıda yer alan formu doldurarak bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Shopify Mağazanızı Güvenli Tutmak İçin İpuçları
Shopify gibi bulut hizmetleri, yazılım bakımı ve güncelleme yükü olmadan bir mağaza kurmanın harika bir yolunu sunar. Ancak mağaza sahipleri, mağazaları için yüksek düzeyde güvenlik sağladıklarından emin olmalıdır. Teknoloji CEO’larının bile çevrimiçi hesapları saldırıya uğradığında, mağazanızın olabildiğince güvenli olduğundan emin olmanız gerekmektedir. Shopify websitenizi daha güvenli hala getirmenizi sağlayacak bazı önemli ipuçları;
İki Faktörlü Kimlik Doğrulama
Shopify mağazanızın güvenliğini sağlamanın ilk yolu, bilgisayar korsanlarını önlemek için temelde ekstra bir güvenlik “katmanı” olan bir güvenlik özelliği olan iki faktörlü kimlik doğrulamanın kullanılmasıdır. İlk kimlik doğrulama önleminiz, temel kullanıcı adınız ve şifrenizdir, ikinci katman ise mağaza sahiplerine özel olan ve yalnızca onların bilebileceği bir şeydir. Tipik olarak bu, cep telefonunuz tarafından oluşturulan ve yalnızca sizin erişebileceğiniz rastgele bir koddur. Bu ikinci kimlik doğrulama faktörünü eklediğinizde, mağazanız bilgisayar korsanlarına karşı çok daha yüksek korumaya sahip olacaktır.
TLS Sertifikası
TLS veya Aktarım Katmanı Güvenliği, şifreli mesajları iletmek ve güvenilir bir bağlantı sağlamak için istemci ile sunucu arasındaki ağ güvenliğini artırır. TLS güvenliği, web tarayıcısı ile istemci arasındaki kötü niyetli sahtekarlıkları önler ve herhangi bir potansiyel kayıp olmadan güvenli bir ortam üzerinden ileterek veri bütünlüğünü sağlar. Mağazanız kredi kartı işlemlerini yönetiyorsa TLS, kullanıcının mali verilerine ek güvenlik sağlar.
Tüm alan adlarına Shopify’da ücretsiz TLS sertifikaları sağlanır. Aşağıdaki durumlarda, otomatik olarak bir TLS sertifikası verilir. Tüm varlıklar Shopify’da .myshopify.com etki alanında barındırılır. Shopify’da yeni bir alan adı satın aldığınızda veya mevcut bir alan adını Shopify’a aktardığınızda. A kaydını ve CNAME kaydını değiştirip Shopify’a yönlendirerek üçüncü taraf alan adınızı Shopify’a bağladığınızda otomatik olarak bir TLS sertifikası alacabilirsiniz. Değişikliklerin geçerlilik kazanması ve bir TLS sertifikası vermesi 48 saati bulabilir.
Denetim personeli izinleri
Personeller değişebilir veya rolleri değiştiğinde, erişim izinlerinin de değişmesi gerekir. İster ürünleri yönetin ister siparişleri işleme koyun veya müşteri ayrıntılarına erişin, yalnızca yetkili kişilerin hâlâ oturumları olduğundan emin olmak için iki kez kontrol edin. Ekip üyelerinin belirli alanlara erişebilmesi için izin seviyeleri de ayarlayabilirsiniz. Örneğin, içerik yönetimi araçlarına erişim sağlayabilir, ancak müşteri veya finansal bilgilere erişim sağlayamaz.
Mağazanızı Düzenli Olarak Yedekleyin
Mağazanızı Bulut tabanlı bir platformda barındırıyorsanız, mağazanızdaki herhangi bir şeyin silinmesi güvenli olur mu? Cevap Hayır, kesinlikle Hayır.
Pek çok Shopify mağazası sahibi, kaldırılan bir ürünü Bulutta olduğu gibi mağazalarından geri alabileceklerine inanıyor. Aslında Shopify mağazanızdaki bir ürünü silerseniz ürün sonsuza kadar gider.
Bunun da ötesinde, ürün verileri yedeğini CSV dosyalarına aktarabilseniz bile, bir öğe kaldırıldığında ürün resimlerinden oluşan bir CSV dosyası oluşturmanız imkansızdır. Bunun nedeni, ürünlerle birlikte tüm resimlerin de silinmesidir.
Bu nedenle, ürünlerinizi yanlışlıkla sildiğinizde meydana gelen “hata” durumlarını önlemek için mağazanızı düzenli olarak yedeklemelisiniz.
Manuel olarak bir yedekleme oluşturamayacak kadar meşgulseniz Shopify veri yedekleme uygulamalarına güvenebilirsiniz. Bir şeyler ters gittiğinde sizi haberdar etmek için otomatik yedekleme planlamanıza veya uyarılar göndermenize olanak tanırlar.
Kod Yönetimi Standartlarını Uygulayın
Shopify, tema düzenleyiciyi kullanma hakkında bir dizi eğitim ve tema kodunu doğrudan değiştirmeyi düşünen tüm satıcılar için incelemeye değer bazı “başlangıç önerileri” sağlar. Ancak, temalarının kodunu değiştirmeyi “ciddiye almayı” planlayan satıcılar, bazı kod yönetimi standartlarını kullanmayı düşünmelidir. En önemlisi, Git gibi bir sürüm kontrol sisteminin ve muhtemelen Theme Kit gibi yerel bir komut satırı aracının kullanımını keşfetmek isteyeceksiniz. En azından, temanızın düzenli yedeklerini oluşturmak ve herhangi bir tema koduna gerçekten kimin dokunduğuna erişimi kısıtlamak, temanızla ilgili sorunları önlemek için iyi bir temeldir.
Shopify’da Kolaylık Sağlayacak 7 Ödeme Yöntemi
Shopify’da mağaza sahibiyseniz, müşterilerinize her alanda kolaylık sağlamanız gerekmektedir. Müşterilerinizin kolaylıkla ödeme yapmasını sağlayacak 7 Shopify ödeme yöntemini sizler için bir araya getirdik.
1- SKRILL
Genellikle Avrupa’da faaliyet gösteren bir işletmeniz var ise, Skrill başvurulacak en popüler ödeme platformudur. Avrupa’nın en büyük ödeme platformu olmasının yanı sıra 40 ülkede daha kabul görmüş bir sistemdir.
Popülaritesinin ana nedenlerinden biri, yalnızca düşük maliyetlerinden değil, aynı zamanda güvenli ve verimli bir şekilde ödeme yapma ve alma olanağı sunmasıdır. Yalnızca %1,9 ödeme transfer ücreti alan, uygun fiyatlandırması nedeniyle yaygın olarak kullanılmaktadır.
2- STRIPE
Stripe, yerel ve uluslararası müşterilerinizden para almanızı sağlayan bir başka popüler ödeme platformudur. Büyük ölçekli büyümeyi destekleyen birçok özellik sunan stripe, kendini büyük e-Ticaret işletmeleri için ideal hale getirmiştir.
Stripe, müşterilere fatura göndermenize ve yinelenen abonelikler oluşturmanıza olanak tanıyan özelliklere sahiptir. Stripe ile maliyetlerinizi minimumda tutarken satışlarınızı kolayca takip edebilirsiniz. Tüm bunlar için Stripe mobil uygulamasını da kullanabilirsiniz.
Stripe, işlem başına %2,9 + 0,30 ABD doları tutarında sabit bir ücret almaktadır. Büyük ölçekli e-ticaret işletmeleri, stripe dan kendilerine özel bir fiyat teklifi talep edebilirler.
Banka hesabınıza anında ödeme almak istiyorsanız, Stripe bunun için %1 ücret almaktadır. Ödeme yurt dışından geliyorsa, sizden ekstra %1 tahsil etmektedir. Stripe’ın kurulumu kolaydır.
Stripe, şeffaf ve anlaşılması kolay bir sabit oranlı fiyatlandırma sistemi kullanır ve herhangi bir kurulum veya iptal ücreti ödemeniz gerekmektedir. Çok çeşitli ödeme seçenekleri,para birimlerini ve ödeme yöntemlerini destekler. Stripe ayrıca mükemmel bir müşteri hizmeti sunmaktadır. Tek eksik tarafı yalnızca 39 ülkede Shopify mağaza sahipleri tarafından kullanılabilir.
3- Paypal
PayPal, kurulumu hızlı ve kolay olduğu için Shopify kullanıcıları tarafından en çok tercih edilen bir ödeme platformudur. Ücretsiz hizmetlerini kullanabilir veya daha fazla özelliğe sahip ücretli bir Paypal hesabı oluşturabilirsiniz. Shopify’da çevrimiçi ödeme işleme söz konusu olduğunda, inanılmaz bir destek ekibiyle PayPal, size yardımcı olmaya hazır.
PayPal’ı herhangi bir Shopify paketiyle etkinleştirebilir ve hizmetlerinden %1 ila %3 arasında değişen bir işlem ücreti karşılığında yararlanabilirsiniz. PayPal’ın en popüler işletme sürümü, bir e-Ticaret geliştirme şirketinin profesyonel düzeyde olmasını sağlayan PayPal Payments Pro dur.
Güvenilir işlevler ve mobil uyumluluk sunarak satıcılar için en iyi seçimler arasındadır.
PayPal, iş insanları için faydalı olan çeşitli özellikler sunan, yaygın olarak kullanılan bir ödeme platformudur. Çok çeşitli özelleştirme seçenekleri, kolay alışveriş sepeti entegrasyonu, gelişmiş mobil ödeme, uluslararası müşterilerden yapılan ödemeler ve çevrimiçi faturalama, ödeme işlemlerini kolaylaştırır.
4- AMAZON PAY
Amazon Pay, hiç şüphesiz dünyadaki en popüler Shopify Payments alternatiflerinden biridir. İnternet tarayıcısı, mobil uygulaması veya Alexa sesli komut teknolojisi aracılığıyla çalışabilir.
Müşterilerin Amazon hesaplarında depolanan bilgilerle ödeme yapmalarına olanak tanıyan devrim niteliğinde bir ödeme yöntemidir. Amazon Pay ödeme işlemi, dünya çapında milyonlarca müşteri tarafından kullanılmaktadır. Amazon Pay ile müşterileriniz için tek tıklamayla ödemeleri etkinleştirebilirsiniz. Bu, ödeme sürecini müşterileriniz için daha hızlı ve daha kolay hale getirmektedir. Eksilerinden biri Coğrafi sınırlamalardır. Amazon Pay her ülkede mevcut değildir, bu nedenle işletmeniz kabul edilen ülkeler dışında bulunuyorsa bir alternatif aramanız gerekmektedir. Bir diğer eksi yanı ise uygulanan cezalar ve hesap kapatma sorunu. Amazon’un hizmet şartlarını ihlal ettiğiniz tespit edilirse hesabınız kapatılabilir ve cezalarla karşılaşabilirsiniz.
5- SHOP PAY
Shop Pay, Shopify’ın 2017’de kullanıma sunduğu hızlı ve güvenilir bir ödeme sistemidir. Müşterilerin bir mağazanın ödeme sayfasında girdiği ödeme bilgilerini güvenli bir şekilde saklar ve ardından tekrar bir alışveriş sırasında otomatik olarak doldurur. Bu, daha hızlı satın almalara izin verir ve faturalandırma ile diğer ayrıntıları yeniden girme ihtiyacını ortadan kaldırır.
Shop Pay, kaydettiği ödeme ayrıntılarını şunlardır; E-posta adresi, Müşterinin adresi bilgileri,fatura bilgileri,Kart numarası, CVV kodu ve son kullanma tarihi gibi kredi kartı bilgileri dir.
Shop Pay, ödeme yaparken zaman kazandırmanın yanı sıra, satıcıların nakliye yöntemlerini, yerel teslimat ve teslim alma seçenekleriyle, satıcılara da yardımcı olan bir sistemdir. Ayrıca satıcılar Google, Facebook ve Instagram gibi diğer kanallarda ödeme kabul etmek için Shop Pay’i kullanabilirler.
Shop Pay, ödeme bilgilerini PCI uyumlu sunucularına kaydeder ve şifreler. Müşterilerin bu bilgileri yalnızca bir kez sağlaması yeterlidir ve gelecekteki tüm ziyaretlerinde onlar için bu bilgileri önceden doldurmaktadır. Shop Pay, tek tıklamayla ödemeye olanak tanır; bu, müşterileri geri dönüp daha fazlasını satın almaya teşvik eden çok önemli bir yöntemdir.
6- APPLE PAY
Eğer halihazırda aşağıdaki ödeme platformlarını kullanıyorsanız, Apple Pay‘i Shopify mağazanıza ücretsiz ekleyebilirsiniz; Shopify Payments, Stripe, FirstData, Payeezy, Authorize.net veya CyberSource. Fakat mağaza alan adınızda bir SSL sertifikasını etkinleştirmeniz gerekmektedir. Ancak bu gereksinimleri edinmek, mağaza ayarlarınızın ödemeler bölümüne gitmek ve Apple Pay’i bir dijital cüzdan olarak etkinleştirmek kadar kolaydır. Eğer internet ortamı dışında fiziksel bir mağazanız varsa Shopify POS sistemi aracılığıyla Apple Pay’i kullanabilirsiniz.
Apple Pay sistemini kullanmanın avantajlarından biri, ödemeleri detaylı bir şekilde kapsayan yüksek düzeyde güvenliktir. Shopify aracılığıyla yapılan ödemeler zaten güvenli olsa da Apple Pay, belirli bir kod oluşturan bir tokenizasyon sistemi kullanır; bu özellik, müşterilerin ödeme bilgilerini satıcıyla paylaşmadığı gibi her işlemin bir parmak iziyle doğrulanarak sık rastlanan dolandırıcılık nedenlerini ortadan kaldırmaktadır. Çevrimiçi bir cüzdan olmadan, çevrimiçi satın alma işlemleri için ödeme yapmak zor olabilir ve ekran boyutunuza bağlı olarak neredeyse imkansızdır. “Verified by Visa” ekranı gibi bir şey, çok karmaşık olması ve genellikle ayrıntıların yanlış girilmesi nedeniyle bir satın alma işlemini iptal edebilir.
Ev adresinizi, teslimat adresinizi ve ödeme ayrıntılarınızı yazmak sinir bozucu olabilir ve genellikle küçük bir mobil klavyede zordur. Apple Pay ile tüm ayrıntılar dijital cüzdanda saklanır; bu, müşterilerin ayrıntılarını güncellemeden satın almalarını sağlamak için basit bir ödeme yöntemidir. Yapılan testlerde, mobil kullanıcılar için fatura ve posta adreslerini doldurmaya ve ödeme bilgilerini girmeye kıyasla Apple Pay’i kullanmak, 2dk 8sn daha hızlıdır. Mac için diğer masaüstü kullanıcılarına göre 1dk 21sn daha hızlıdır. Her iki testte de tüm Apple Pay ödeme işlemi yalnızca 30 saniye sürmektedir.
7- OPAYO
Daha önce Sage Pay olarak bilinen Opayo, ABD ve Birleşik Krallık’taki bölgelerde popüler bir ödeme seçeneğidir. Shopify ve benzeri e-Ticaret platformları ile çalışacak şekilde tasarlanmış olup, çevrimiçi olduğu kadar çevrimdışı da etkin bir şekilde çalışmaktadır.
Platform, diğer e-Ticaret ödeme çözümlerinde olduğu gibi işlem başına ücretlendirme yerine belirli sayıda işlem için aylık ücretler sunarak yenilikçi bir yaklaşım benimsemektedir.
Platform, yüksek düzeyde müşteri kimlik doğrulaması yoluyla işlemleri güvenli bir şekilde gerçekleştirir. Opayo, çevrimiçi ödeme, telefon siparişleri, POS terminalleri ve kart terminallerine erişimi olan güvenilir bir sistemdir.
Onu sınıfındaki diğer sistemlerden farklı kılan bir özellik, müşterilerin Opayo aracılığıyla ödeyebilecekleri çok sayıda yol olmasıdır. Ödemeleri PayPal üzerinden bile kabul etmektedir.
Opayo, £25’ten başlayan fiyatlarla uygun bir fiyata sunulan güçlü bir müşteri kimlik doğrulama platformudur. Küçük işletmeler ve hatta bireysel işletme sahipleri için idealdir.
Shopify Mağazanızı Geliştirmek İçin 5 Uygulama
Yeni Shopify mağazanızı açıyorsanız ve bu mağazayı geliştirmek mi istiyorsunuz? İşte Shopify mağazanızı uçuşa geçirecek 5 faydalı uygulamayı sizler için bir araya getirdik. Uygulamalar hakkında detaylı bilgi ve ücretlendirmesi hakkında bilgileri de yazımızda bulabilirsiniz.
1- EComposer- Sayfa Düzenleme ve Oluşturucu
EComposer Sayfa Oluşturucu, yeni nesil Shopify sayfa oluşturucu uygulamaları olarak kabul edilir. Diğerlerinden farkları nelerdir?
İlk olarak, EComposer sayfa düzenleyici, temiz UX, e-ticarette yeni başlayanlar için bile uygun olan UI ile süper kullanıcı dostudur. İkinci olarak, EComposer’ın herhangi bir sayfada herhangi bir bölüm oluşturmanıza ve herhangi bir temaya eklemenize izin veren bir bölüm oluşturucusu vardır. Başka bir deyişle uygulama, Shopify temalarıyla mükemmel bir şekilde çalışarak size sayfanızı istediğiniz gibi tasarlama esnekliği sunar.
Ayrıca, EComposer’ın çok büyük bir uzantı ve uygulama entegrasyon kitaplığı vardır. Yalnızca kullanmanız gereken eklentileri yükleyin; bu sayfa performansını optimize etmeye yardımcı olur. Ayrıca, EComposer’ı kullanırken herhangi bir sorunuz veya sorununuz olursa destek ile 7/24 sohbet edebilirsiniz.
Fiyatlandırma: Ücretsiz plan mevcut
2- Yotpo – Müşteri yorumları
Yotpo, sosyal medya ve çevrimiçi itibar oluşturmanıza yardımcı olan benzersiz bir bulut uygulamasıdır. Yukarıda bahsedildiği gibi, sosyal kanıt, kitlenizi ürünlerinizin birçok kişi tarafından sevildiğine ikna etmenin en etkili yöntemlerinden biridir. Yotpo, müşteri incelemelerine ve derecelendirmelerine erişim sağlayarak bunu sergilemenize olanak tanır.
Site içi Yotpo widget’larını veya e-postalarını kullanarak ürün incelemeleri, fotoğraf incelemeleri, site derecelendirmeleri ve daha fazlasını toplayabilirsiniz. Web sitenizde iyi incelemeler sergilemek, diğer müşterilerin memnuniyetini gösterdiği için trafiğin ve satışların hemen artmasına yardımcı olabilir. Yotpo’yu tek tıkla kurabilir ve farklı sitelerdeki tüm yorumlarınızı anında içe aktarabilirsiniz.
Fiyatlandırma: Aylık 50 siparişe kadar ücretsiz. Aylık 800’e kadar sipariş için ayda 29 Dolar tutarında bir Büyüme Planı ve 1.000 adede kadar sipariş için ayda 299 Dolar tutarında bir Prime Plan mevcut.
3- Sellercloud- Eksiksiz e-ticaret yönetimi uygulaması
Shopify, kullanıcıların kolayca bir çevrimiçi mağaza kurmasına ve ürün listelemelerini yönetmesine olanak tanıyan hepsi bir arada bir e-ticaret platformudur. Shopify’ı Sellercloud ile entegre etmek, liste kayıtlarını yayınlamanıza ve güncellemenize, siparişleri indirmenize ve izleme bilgilerini doğrudan Sellercloud’dan yüklemenize ve bir sipariş verildikten sonra otomatik envanter güncellemeleri almanıza olanak tanır.
Sellercloud, tek tek ürünler, paketler, kitler ve varyasyonlar gibi birden çok liste kaydı türünü Shopify mağazanızda yayınlamayı destekler. Birden fazla web sitesi listesi, Sellercloud’un benzersiz gölgeleme yetenekleriyle tek bir SKU’ya bağlanabilir. Ürünleri çeşitli yapılandırmalarda yayınlamak, envanterinizin bütünlüğünü korumanıza ve e-ticaret operasyonunuzun birçok yönünü basitleştirmenize olanak tanır.
Açıklama, resimler ve kategoriler dahil olmak üzere ürün özellikleri Sellercloud içinden yönetilebilir. Envanter ve fiyatlandırma da otomatik olarak Shopify ile senkronize edilir. Sellercloud, kargo ve sevk irsaliyeleri dahil olmak üzere Shopify siparişlerini de yönetebilir ve işleyebilir. Bu temel entegrasyon özelliklerinden bazıları şunları içerir, ancak bunlarla sınırlı değildir:
– Yeni listeler yayınlayın
– Envanter ve fiyatın otomatik güncellenmesi
– Shopify siparişlerinin otomatik olarak indirilmesi
– İptal ve Tel_Number_Homes doğrudan Sellercloud’dan yönetilir
– Otomatik izleme güncellemeleri
– Eksiksiz Shopify ürün yönetimi
– Amazon politika ihlallerini önlemek için web sitesi fiyatını Amazon fiyatıyla senkronize edin
– Yetkilendirme ve yakalama desteği
– Shopify API envanter yönetimi
Fiyatlandırma: 1000$/Aylık
4- Shopify Inbox – Chat Uygulaması
Shopify Inbox, birçok kanal üzerinden alışveriş yapan müşterilerle sohbet etmenize olanak tanıyan ücretsiz bir mesajlaşma aracıdır. Aslında, tüm Inbox konuşmalarının %70’i, satın alma işlemi gerçekleştiren müşterilerle yapılıyor. Sohbet ederken, mesajınızı müşterinize göre uyarlamak için görüntülenen ürünler, alışveriş sepetindekiler ve geçmiş siparişler gibi canlı müşteri bilgilerini kullanın. Hatta sipariş değerini artırmak için ürün önerebilir veya indirimler sunabilirsiniz. Otomatik yanıtlar, SSS’ler ve kişisel sohbet deneyimi ile müşterilere daha hızlı yardımcı olun.
Shopify yöneticisinde sorunsuz bir iş akışıyla sohbeti açın ve sonuçları izleyin.
Çevrimiçi mağaza sohbetinden, Mağaza uygulamasından, Instagram’dan ve Messenger’dan konuşmaları yönetin.
Profil ve alışveriş sepeti ayrıntılarıyla müşterilerin kim olduğunu hızla anlayın.
Sohbetten ayrılmadan ürün önerileri, fotoğraflar ve indirimler gönderin.
Size ve alıcılarınıza zaman kazandırmak için selamlamaları, kişi yakalamayı ve SSS’leri otomatikleştirin.
Fiyatlandırma: Ücretsiz plan mevcut
5- Social Widget – Instagram Feed ve TikTok videoları.
Socialwidget, web sitenize çarpıcı, alışveriş yapılabilir Instagram Galerisi ve TikTok videoları eklemenize izin vererek dönüşümlerinizi artırmanıza ve güveni depolamanıza yardımcı olur. Harika olan şey, sizi tüm cihazlarda çarpıcı, hafif ve iyi yanıt veren önceden hazırlanmış çeşitli şablonlarla donattığı için kodlamaya ihtiyacınız yok. Ayrıca, müşterilerin doğrudan güzel bir şekilde yerleştirilmiş Instagram ve TikTok akışınızda bir satın alma işlemi yapmasına izin vermek için akışınızdaki ürünleri tamamen özelleştirebilir ve etiketleyebilirsiniz.
Web sitenize alışveriş yapılabilir Instagram ve TikTok yayınları ekleyerek sosyal kanıt oluşturun
Fotoğraf/video başına en fazla 5 öğeyi etiketleyerek müşterilerin “Görünümü satın almalarını” sağlayın
Çeşitli estetik ve iyi yanıt veren Instagram galerisi ve TikTok yayın şablonları
Instagram #hashtags ve herkese açık @account gönderilerini sıralayın
Fiyatlandırma: Ücretsiz plan mevcut
Shopify mağazanızda satışları arttırıcı uygulamalar mı kullanmak istiyorsunuz? Aşağıda yer alan formu doldurarak Shopify mağazanızla alakalı geliştirmek istediğiniz her konu için destek alabilirsiniz.
Shopify Temanızı Seçerken 5 Öneri
Shopify temanızı seçerken aceleci davranmamanız gerekiyor. Harika bir site tasarımı yapmanız için dikkat etmeniz gereken 5 öneriyi şu şekildedir
1- Shopify Tema Mağazasındaki Temalara Öncelik Verin
Shopify tema geliştiricileri Themefroest gibi birçok platformda satış yapmaktadır. Birçok tema pazarından Shopify mağazanız için bir tema edinebilirsiniz.
Ancak Shopify’ın tema mağazasındaki temalardan seçim yapmanızı şiddetle tavsiye ederiz.
Bunun ana nedenlerinden biri, Shopify’ın gönderilen tüm temaları dikkatli bir şekilde taramasıdır, böylece kaliteli ve güvenli bir tema elde ettiğinizden emin olabilirsiniz.
Shopify’ın tema mağazasında temalara öncelik vermenin bir başka nedeni de düzenli güncellemeler ve birinci sınıf destek alacağınızdan emin olmanızdır.
2. Ürün Resimleri ve Katalog Boyutu
Ürün kataloğunun boyutuna uygun temaları manuel olarak arama zahmetinden kurtaran Shopify sayesinde, Kullanıcılar, ürün kataloglarının boyutunu destekleyen temayı bulmak için Shopify Tema Mağazasında seçimlerini kolayca filtreleyebilir. Katalog boyutunuza uygun doğru temayı bulmak önemlidir çünkü ürün sayfalarınızı yönetmenize ve alıcılarınıza düzgün bir şekilde göstermenize yardımcı olur.
İşletmeniz kadın giyim veya parfümeri gibi ürünlerle ilgileniyorsa, muhtemelen çok sayıda ürününüzü görüntülemenize, alt kategori sayfaları oluşturmanıza, arama ve filtreleme seçeneği eklemenize vb. izin veren bir temaya ihtiyacınız olacaktır.
Öte yandan, işletmeniz geniş bir ürün kataloğuna sahip değilse ve yalnızca birkaç ürünle ilgileniyorsa, temanın büyük katalog boyutları için tasarlanmış özellikleri sizin için boşunadır.
Ürün kataloğu boyutundan sonra dikkate alınması gereken bir sonraki şey, ürün resimlerinizin e-Ticaret mağazanız için kullanmayı düşündüğünüz temada nasıl görüneceğidir. Shopify mağazasının tema geliştiricileri, temalarına yüksek çözünürlüklü görseller yükler, bu da kullanıcıların ürünlerinin temada nasıl görüneceğini kontrol etmelerini sağlar.
Resimlerinizi sergilemek için geniş bir bölüm sunan çok sayıda ücretsiz Shopify teması vardır. Buna karşılık, bazı temaların resimlerinizi yüklemek için sınırlı bir alanı vardır. İşletmenizin ihtiyaçlarına en uygun olanı seçebilirisiniz.
Örneğin giyim, takı, kozmetik vb. ile uğraşan e-ticaret mağazalarının, alıcıların iyi bakabilmesi için her açıdan birçok resim yüklemesi gerekir. Böyle bir mağazanın, geniş bir ürün görselleri bölümü içeren bir temaya ihtiyacı olacaktır.
3- Mobil Dostu Tema Seçimi
En iyi Shopify temasını nasıl seçeceğinize karar verirken lütfen mobil uyumlu olup olmadığına dikkat edin.
Statista, 2015’in 1. çeyreğinden 2021’in 1. çeyreğine kadar dünya çapındaki mobil cihaz web sitesi trafiğinin yüzdesini ölçtü ve tüm internet trafiğinin yarısından fazlasının bir mobil cihazı kullanıcısı olduğunu tespit etti.
Mobil yanıt verme, eskiden sahip olunması güzel bir web sitesi özelliğiydi. Artık değil. Mobil uyumlu bir tema ile hedef kitlenizin erişimini önemli ölçüde artıracaksınız ve daha mutlu müşterileriniz olacak. Aydınlatmadan daha hızlı, tıklaması kolay düğmeler, iyi görüntülenen resimler ve mobil cihazlarda kolaylaştırılmış ödeme ile satışlarınız fırlayacak.
Bazı temalar bunu diğerlerinden daha iyi yapar. Bir müşterinin ürünü sepetine kolayca ekleyebildiğinden ve mobil cihazda ödeme yapabildiğinden emin olun. Kulağa basit geliyor, ancak bir masaüstünde çalışırken bu işlevi gözden kaçırmak çok kolay.
Ayrıca, Google’ın 2020’de mobil öncelikli dizine eklemeye geçmesiyle birlikte, tarayıcılarının tüm web sitelerine mobil cihazlar olarak baktığını unutmayın. Bu, en iyi Shopify temasını seçmek istediğinizde, mobil duyarlı olanın e-ticaret mağazanızın Google’da daha üst sıralarda yer almasına yardımcı olacağı anlamına gelir.
4- Temanın Endüstri Çeşidi
Mağazanızın bulunduğu endüstri türü, seçtiğiniz tasarım üzerinde büyük bir etkiye sahip olabilir. Bir parfüm veya moda mağazası, bir kamera veya elektronik Shopify sitesinde çok farklı bir görünüme ve hisse sahip olacaktır. Neyse ki Shopify Tema mağazasında mevcut temaları sektör türüne göre filtreleyebilirsiniz.
Bir temayı yenileme fırsatı olup olmadığını görmek için diğer temaları incelerken açık fikirli olun. Sitenizin rakiplerinizden farklı ama yine de işe yarayan iyi bir şekilde öne çıkmasını sağlama fırsatı sunabilir.
5. Bütçeniz
Yeni başlıyorsanız ücretsiz temalar en iyi seçimdir. Ancak bu, ücretsiz temaların berbat olduğu anlamına gelmez.
Aslında, ücretsiz temalar size temel özellikler ve özelleştirme seçenekleri sunar. Örnek olarak bir ürün sayfası, ödeme sayfası, gezinme vb.
Bu, bir çevrimiçi mağaza başlatmak için yeterlidir ama mağazanızı büyütüyor ve ölçeklendiriyorsanız, ücretli tema kullanmalısınız. Neden?
Çünkü ücretsiz temalar size ihtiyacınız olan tüm araçları sağlamaz. Ek satışlar, çapraz satışlar, haber bülteni açma seçenekleri, ürün renk örnekleri ve daha fazlası gibi özellikler.
Bir tema satın almak için tüm bütçenizi tüketmeniz gerekmez. Unutmayın, premium temalar mağazanız için öncelik değildir. Web sitenize daha fazla özellik eklerler. Bütçeniz premium bir temaya yatırım yapmanıza izin vermiyorsa ilk olarak ücretsiz olanı seçin. Daha sonra her zaman değiştirebilirsiniz.
Shopify konusunda uzman ekip arkadaşlarımız ile seçtiğiniz temayı istediğiniz gibi revize edebiliyoruz. Siz de Shopify mağazanızın temasını değiştirmek ve kullanıcılara daha güzel bir site sunmak istiyorsanız aşağıda yer alan formu doldurmanız yeterli. En kısa sürede sizinle iletişim kurarız.
Shopify Oluşturulduktan Sonra Gereken 5 Adım
Özellikle e-ticaret ile uğraşanlar için büyük bir önemi bulunan Shopify, yazılım ve programlama bilgilerine ihtiyaç duymadan içerisinde e-ticaret mağazanızı kurabileceğiniz ve ürünlerinizin satışını sanal ortamda yapabileceğiniz bir e-ticaret mağazası yazılımıdır. Shopify hizmeti, belli bir ücret karşılığında verilir. Hizmet satın aldığınızda mağazanızı kolayca oluşturup satış yapmaya başlayabilirsiniz, ayrıca herhangi bir hosting ya da sunucu satın almanıza gerek yoktur. Shopify üzerinde e-ticaret mağazası oluşturmak oldukça kolaydır.
1- En iyi deneyimi sunmak için doğru temayı seçin
Shopify‘da nasıl başarılı bir şekilde satış yapacağınızı öğrenmek istiyorsanız doğru mağaza temasını ve mağazanızın nasıl görüneceğini belirleyen şablonu seçerek başlayın. Mağazanızın teması, müşterileriniz üzerinde ilk izlenimi oluşturur, bu nedenle olumlu olduğundan emin olmak istersiniz. Aslında, tüm ilk izlenimlerin %94’ü web tasarımından gelir.
Shopify, mağazanızı özelleştirmek için kullanabileceğiniz 70’ten fazla ücretsiz ve ücretli tema sunar.
2- Mağazanıza ürün ekleyin
Şimdi mağazanıza ürün listelemeleri eklemeye başlamanın zamanı geldi. Bunu yapmak için Ürünler sekmesine gidecek ve başlamak için Ürün Ekle’ye tıklayacaksınız.
Ürün listelemeleriniz, potansiyel müşterilerin bir şey satın alıp almayacaklarına karar vermelerine yardımcı oldukları için mağazanızın en önemli yönlerinden biridir. Ürünlerini nasıl sergilediklerini görmek için diğer popüler Shopify mağazalarına göz atabilirsiniz.
3- Daha iyi bir mağaza deneyimi oluşturmak için uygulamaları kullanın
Bir Shopify satıcısı ve Shopify iş ortağı programının bir üyesi olarak müşterilerinize en iyi deneyimi sunmak istersiniz, böylece sizden alışveriş yaparlar ve geri gelmeye devam ederler. Shopify‘da başarılı bir şekilde satış yapacaksanız uygulamaları kullanmanız gerekir. Shopify uygulamaları, daha iyi bir müşteri deneyimi sunmanıza olanak tanır.
Pazarlamadan, mağaza tasarımına ve müşteri desteğine kadar farklı kategorilerdeki onlarca uygulama arasından seçim yapabilirsiniz.
Sitenize istediğiniz kadar uygulama ekleyebilirsiniz, ancak bunların birbirleriyle uyumlu olduğundan emin olmak istersiniz. Fakat bu uygulamalarda sitenizi yavaşlatabilir bu yüzden çok fazla uygulama kullanmadığınızdan da emin olmalısınız.
Siteniz için en iyi deneyimi sunmanıza yardımcı olacak en önemli uygulamalara odaklanın.
4- İncelemeleri ve ürün yorumlarını gösterin
Birini ürününüzü almaya ikna etmeye çalışırken, onlara incelemeleri ve sosyal kanıtları gösterin. İncelemeler bölümü ayrıca müşterilerden gelen referansları öne çıkarmak için harika bir yerdir. Yorumlar, insanlara güvenilir ve deneyimli olduğunuzua göstermenin harika bir yoludur. İncelemeler, müşterilerinizin bir ürünü satın almaya karar vermelerini etkileyen en önemli faktörlerden biridir. İncelemeleri içe aktarmak ve mağazanızda görüntülemek istiyorsanız, yotpo inceleme uygulamasını kullanabilirsiniz.
5- Ödeme yöntemlerini ayarlayın
Birisi satın al düğmesini tıkladığında, satın almaya hazırdır. İşlem ücretini kaybetmemek için müşterinizin alışveriş deneyimini olabildiğince sorunsuz hale getirmelisiniz.
Shopify mağazanız aracılığıyla siparişleri kabul etmek ve ödemeleri almak için güvenli Shopify checkout‘u kurun. Bir müşteri sepetine bir ürün eklediğinde, mağazanızın envanter seviyelerine göre kontrol edilir. Envanter mevcutsa müşteri ödemeyi tamamlarken envanter tutulur.
Ödeme ayarlarınızı görüntülemek ve değiştirmek için Shopify yöneticinizdeki Ödeme ayarları sayfanıza gidin. Banka hesabı bilgilerinizi ekleyin, böylece fonları aktarabileceğiniz bir yer olacaktır.
Oradan, daha sonra e-posta pazarlama amaçları için kullanmak üzere ödeme işlemi sırasında müşteri e-posta adreslerini toplamayı da seçebilirsiniz.